新加坡、东南亚的Grab用户连续第二天面临中断

周三（11月17日），新加坡、印度尼西亚、泰国、菲律宾和马来西亚的许多租车应用程序Grab用户连续第二天面临间歇性中断，成为该公司最严重的服务故障之一。

用户报告了各种各样的小故障，从无法打电话叫车或点餐到无法预订的司机

在周三联系时，新加坡的一位Grab发言人承认服务中断，称其“影响了该地区的许多合作伙伴和用户”。

在随后的最新声明中，该发言人表示，造成中断的原因是Grab试图对其一个系统进行计划中的升级，这导致一些服务受到影响。

她说：“我们的核心服务从周二上午晚些时候开始启动并运行，我们的用户和合作伙伴能够正常使用Grab服务。但是，在我们完成升级的过程中，一小部分人可能仍然会遇到小问题。”

在声明中，Grab对给您带来的不便表示歉意，并补充说，它正在与受影响的合作伙伴联系，为他们提供支持。

送货乘客和消费者纷纷到社交媒体平台表达他们的不满。

其中一位只想被称为范璇的女士说，她周二在网上购买了一件商品，但交易没有通过，她现在正在等待Grab退款50新币。

这位30岁的女孩还等了两个小时才拿到食物，有多个司机取消了她的行程，但却没有办法与他们联系。

一名全职抓斗司机Jeevan John Menon先生告诉《海峡时报》，他周二的收入约270新币，昨晚查看时没有反映在应用程序中。

当他今天早上兑现收入时，应用程序显示这个过程已经完成，但金额没有反映在他的银行账户上。

他还试图拨打司机抢夺热线，但被搁置了20分钟，没有得到任何帮助

Menon先生说：“对于那些依靠Grab为生的车手来说，这可能非常可怕。我确信Grab已经尽了最大努力，但我们需要与车手进行更好的沟通，尤其是在涉及收入的情况下。”

社交媒体上的其他人表示，他们已经在应用程序上支付了食品订单，但无法跟踪或接收订单。

周三中午检查应用程序时，可以订购食物和游乐设施，但活动页面无法加载。相反，反映了一条错误消息，通知用户刷新应用程序。

Grab在东南亚八个国家的400多个城市开展业务，数百万人依靠它进行汽车、摩托车、送餐和数字金融服务

服务中断几周前，Grab正准备与Altimeter Growth Corp合并。Altimeter Growth Corp是Brad Gerstner先生的Altimeter Capital Management的美国特殊目的收购公司。

Grab在与电子商务公司PT Tokopedia合并的Gojek的激烈竞争中运营

其他竞争对手包括Delivery Hero的Foodpanda和DeliveryRoo，以及亚洲航空集团（AirAsia Group）等新进入者。