--- id: sgkb.public-safety.scam-awareness-and-reporting kind: article title: "新加坡防诈骗意识与举报" url: https://ik.sg/zh/knowledge/article/sgkb.public-safety.scam-awareness-and-reporting language: zh-Hans evidence_status: verified last_verified: 2026-10-25 collection_as_of: 2026-11-04 --- # 新加坡防诈骗意识与举报 新加坡的防诈骗指引说明常见的施压手法、通过 ScamShield 独立核实信息、账户遭侵害后的即时银行联络和账户保护措施，以及 ScamShield、新加坡警察部队和紧急求助渠道各自不同的作用。 # 新加坡防诈骗意识与举报 新加坡的防诈骗体系结合了行动前的实用核查，以及疑似诈骗发生后的迅速联络银行、保护账户和通过不同渠道举报。即使发件人知道个人资料，或自称政府官员，也应将可疑信息或电话视为未经核实；应通过自行查找的官方渠道联系核实，而不要使用发件人提供的联系方式。 ## 识别施压和冒充身份的迹象 诈骗通常利用紧迫感、保密要求、恐惧或诱人的承诺回报，促使人们未经核实便采取行动。冒充政府官员是新加坡已记录的诈骗手法：来电者可能声称对方涉嫌犯罪，并指示目标将资金转入所谓的“安全账户”、交出贵重物品、透露登录凭据或安装应用程序。新加坡政府官员不会通过电话要求民众转账或透露银行登录资料、从非官方应用商店安装应用程序，或接听转接至警方的电话。声称来自政府的短信应核对其发件人 ID 是否为 `gov.sg`；官方指引指出，国民服役征召和紧急服务是例外情况。姓名或身份证号码等个人资料不能证明来电者身份真实（[ScamShield，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.scamshield.gov.sg/i-want-protection-from-scams/learn-to-recognise-scams/government-officials-impersonation-scams/)）。 其他可疑接触可能通过电话、通讯平台、电子邮件、社交媒体、广告或链接出现。看似熟悉的名称、标志、来电显示或网站，都不能独立证明身份真实。在转账、分享一次性密码（OTP）或密码、扫描意外收到的二维码，或按陌生人的指示安装软件前，请先停下来核实。安全的做法是结束互动，并通过已知的官方应用程序、网站或电话号码核实；不要点击可疑信息中的链接，也不要拨打其中提供的回拨号码。这项建议旨在核实请求，并非认定每一次未经请求的联系必然是诈骗（[ScamShield，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.scamshield.gov.sg/i-want-protection-from-scams/learn-to-recognise-scams/government-officials-impersonation-scams/)）。 ## 行动前独立核实 ScamShield 应用程序可检查可疑号码、信息和网站链接。其检查工具会将提交的材料与经核实的来源、已知诈骗材料和社区举报进行比对；检查结果只是评估联系情况的工具，并不表示可以透露凭据或付款（[ScamShield，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.scamshield.gov.sg/check-for-scams/how-to-check-for-scams-on-scamshield-app/)）。如果情况仍不确定，可拨打 ScamShield 热线 **1799**，该热线每周 七天、每天 24 小时提供诈骗相关核查、建议，并指引民众联系参与计划的银行。热线无法代来电者提交警方报告；身在海外的人士可拨打 **+65 6869 1799**（[ScamShield，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.scamshield.gov.sg/check-for-scams/scamshield-helpline/)）。 要核实某个机构，请自行打开其官方网站或应用程序，或拨打银行卡上印制的号码或该机构官方网站公布的号码。不要使用身份正受到质疑的人提供的联系电话、二维码、网站或“案件主管”联系方式。如果信息看似来自政府机构，`gov.sg` 发件人 ID 可用于核实政府短信，但不能验证无关的电话、社交媒体账户或网站。**1799**、警方热线和紧急警务协助渠道之间的具体区别，也可参阅[紧急电话号码渠道](/zh/knowledge/dataset/sgkb.data.emergency-number-channels)（[ScamShield，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.scamshield.gov.sg/check-for-scams/how-to-check-for-scams-on-scamshield-app/)）。 ## 资金或账户可能遭侵害时 如果已转账、透露付款资料或登录凭据，或线上账户可能已被他人接管，请立即采取行动。使用自行核实的反诈骗渠道立即联系银行；银行可能采取措施防止进一步损失。如果银行卡或账户受影响，请向银行询问是否可以冻结银行卡或账户、限制访问或使用其紧急停用功能。不要以为转账可以撤回，也不要认为联系警方就保证能够追回款项：ScamShield 警告，通过多个账户转移的资金，尤其是转至海外的资金，可能很难甚至不可能追回（[ScamShield，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.scamshield.gov.sg/i-have-been-scammed/)）。 也应保护任何遭侵害的电子邮件或社交媒体账户。如果仍可访问，请更改密码并启用双重或多重身份验证；通知联系人和相关服务提供商，以便他们不理会从该账户发出的信息。如果遇到欺诈性的电子商务商品刊登或卖家，除向警方作出适当举报外，也应向平台管理员举报。保留相关信息、网址、电话号码、收据、交易记录和截图；但如果资金或凭据面临风险，应优先联系银行（[ScamShield，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.scamshield.gov.sg/i-have-been-scammed/)）。 ## 选择正确的举报渠道 对于不需要警方立即介入的诈骗，可在线提交正式警方报告，或亲自前往邻里警岗或邻里警局。新加坡警察部队（SPF）的电子服务明确接受诈骗等罪案的报告；该服务会指引举报诈骗的人士查阅 ScamShield 的指南，了解应提供哪些详情（[SPF，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.police.gov.sg/E-Services/Lodge-Police-Report)）。**1799 用于诈骗相关咨询和核查，不能代替提交警方报告。**ScamShield 应用程序也允许用户举报遇到的诈骗；其指引另行列出正式警方报告的提交途径（[ScamShield，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.scamshield.gov.sg/check-for-scams/scamshield-helpline/)）。 遇到需要警方立即协助的情况，请拨打 **999**，不要将该号码用作举报过去诈骗事件的常规渠道；紧急情况下若不便开口，SPF 列出的紧急短信号码为 **70999**。警方热线 **1800-255-0000** 和 I-Witness 是提供罪案相关信息的渠道；受害者应通过线上或亲自提交警方报告，以正式报案（[SPF，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.police.gov.sg/E-Services/Lodge-Police-Report)；[SPF 联系我们，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.police.gov.sg/contact-us)）。提交报告时，请提供联系发生的时间和方式、使用的电话号码、电子邮件地址、账户名称和完整网站网址、截图或录音、交易证据，以及已采取的账户保护措施。如有银行或其他报告编号，也请一并提供；保留可疑链接和证据供报告使用，不要再次与其互动（[ScamShield，查询日期为 2026 年十月 25 日](https://www.scamshield.gov.sg/important-information-for-police-report/)）。 ## 资料来源 - [ScamShield — Government Officials Impersonation Scams](https://www.scamshield.gov.sg/i-want-protection-from-scams/learn-to-recognise-scams/government-officials-impersonation-scams/) — 访问日期 2026-10-25 - [ScamShield — How to check for scams on ScamShield app](https://www.scamshield.gov.sg/check-for-scams/how-to-check-for-scams-on-scamshield-app/) — 访问日期 2026-10-25 - [ScamShield — Call our 1799 Helpline to check](https://www.scamshield.gov.sg/check-for-scams/scamshield-helpline/) — 访问日期 2026-10-25 - [ScamShield — I've been scammed](https://www.scamshield.gov.sg/i-have-been-scammed/) — 访问日期 2026-10-25 - [ScamShield — What to include when you file a police report](https://www.scamshield.gov.sg/important-information-for-police-report/) — 访问日期 2026-10-25 - [Singapore Police Force — Lodge Police Report](https://www.police.gov.sg/E-Services/Lodge-Police-Report) — 访问日期 2026-10-25 - [Singapore Police Force — Contact Us](https://www.police.gov.sg/contact-us) — 访问日期 2026-10-25 ## 探索关联 - 文章: [2026 年全国模拟诈骗演习](https://ik.sg/zh/knowledge/article/sgkb.public-safety.national-simulated-scams-exercise-2026) - 文章: [公共安全系统概览](https://ik.sg/zh/knowledge/article/sgkb.public-safety.public-safety-system-overview) - 数据集: [紧急求助电话号码渠道](https://ik.sg/zh/knowledge/dataset/sgkb.data.emergency-number-channels) - 事件解读: [冒充内政部及内政团队机构的虚假网站（2026 年八月）](https://ik.sg/zh/knowledge/event-note/sgkb.current-affairs.2026-08-fake-mha-websites) - 主题: [公共安全与紧急情况](https://ik.sg/zh/knowledge/topic/sgtopic.public-safety) - 主题: [防范诈骗意识与举报](https://ik.sg/zh/knowledge/topic/sgtopic.public-safety.scam-awareness-reporting) - 人物与机构: [新加坡警察部队](https://ik.sg/zh/knowledge/entity/sg.agency.spf) 日期表示本记录的统计期间与适用范围。核验日期并不代表规则目前已经生效。 知识库持续扩充中。发布数量表示现有内容，并不代表已覆盖新加坡的全部知识。