房屋及发展局（建屋局）周二（11月17日）表示，在一些用户表示无法提交新单位申请后，建屋局正在努力解决其网站上的问题。
这是在建屋局根据11月 "按订单建造"(BTO)活动推出超过5700个单位的当天。
"我们知道一些单位申请人在网上提交BTO/SBF(出售余款)申请时遇到问题，我们对造成的不便表示歉意。"建屋局于晚上7时45分左右在脸书上发文说。
受影响的用户周二下午在脸书上抱怨建屋局网站的问题。
他们中的许多人说，他们无法支付申请单位的行政费用，或者因为没有收到确认，不确定他们的付款是否通过。
一些人说，他们收到了 "502坏网关 "的错误信息。
建屋局说："建议有不成功付款记录和/或没有收到任何确认电子邮件的申请人稍后再试。"。
它补充说，最新的销售活动将持续一周。申请可以在11月23日晚上11点59分之前提交。
"成功的申请人将由电脑抽签决定，而不是先到先得。"建屋局说。
周二晚上10时30分左右查询建屋局网站，发现其他电子服务如申请季节性停车位等无法进入。
网站上有消息称，电子服务可能暂时无法使用。
2020年11月的BTO工作共推出5,795个单位出售。其中3个项目位于非成熟城镇三巴旺和登嘉，4个项目位于成熟城镇碧山、淡滨尼和大巴窑（Bidadari）。
此外，还有5,220个单位位于不同的城镇和屋邨。