对于新加坡野生动物保护区（WRS）高级薪酬主管Kelly Lim来说，根据要求检索同事的工资单曾经是一个繁琐的过程。
这位35岁的员工必须登录公司内部系统，搜索员工的出生日期以进行文件加密，使用应用程序加密文件，并通过电子邮件将文件发送给此人。
但去年10月，她参加了一个为期四个月的课程，该课程是在新加坡劳动力市场（Workforce Singapore）的一项职业转换计划下进行的，帮助她学习机器人过程自动化（RPA）技能，以编写一个可以使这一过程自动化的代码。
“它可以简化我们的流程并节省时间，这样我们就可以研究如何改进和自动化其他流程。。。RPA也相当准确。它不会犯错误。因此，这确实提高了我们的效率，”她说。
参加同一课程的34岁的WRS助理人力资源经理Chiew Bee Lian将这些知识应用于生日电子邮件的传播。
她没有手动个性化并向员工发送此类电子邮件，而是使用RPA将工作自动化。
Chiew女士和Lim女士都表示，他们之前没有编码方面的背景，对参加课程感到紧张。
但他们指出，在培训师的帮助和谷歌搜索引擎的使用下，学习这些技能相对容易。
在课程中，他们还学习了培训聊天机器人，该机器人可以回答与员工加班申请等相关的问题。它将于明年推出供WRS使用。
Chiew女士说：“这对我们绝对有好处。。。我们是办公桌旁的员工，我们有行政工作要做。有些工作是重复的和手工的，因此这些自动处理技能将派上用场。”